Росбанк. Слова

\\\ о проекте

USP Росбанка – большая клиентоориентированность, чем у топовых игроков, но надёжность и экспертиза такого же уровня. Это позволяет создавать современные, по-настоящему выгодные и удобные продукты, которые базируются на реальных потребностях клиентов.

Звучит, как общие слова, правда? И где-то уже что-то такое слышали: “Наша надёжность – ваши возможности”, “Сделали как для себя”, “Банк всевозможностей”. А сколько подобных обещаний за пределами банковской категории.

Нам нужно было найти способ уйти от общих слов и в контексте 30-летия как-то иначе объяснить, что Росбанк индивидуально подходит к клиентам и предлагает им релевантные решения.

Challenge: рассказать о том, о чём не говорил только ленивый, но так, чтобы нам поверили и ни с кем не спутали.

И мы нашли этот способ и эти слова. То, что связывает людей только с банком и ни с какой другой категорией. То, что уникально для каждого человека, и несмотря на общие сервисные процессы банка, у всех будет разным, отражающим именно клиента, его личность. Мы доказали, что знаем своих клиентов, рассказав о них – их же словами, кодовыми. Для Росбанка люди – не “клиентская база”, а уникальные личности со своими запросами. Именно поэтому Росбанк может смотреть на продукты глазами своих клиентов и разрабатывать новые банковские возможности, а не очередные продукты.

Люди нас услышали: значительно выросли атрибуты бренда, отражающие индивидуальный подход и релевантность продуктов. И даже подросло знание с подсказкой.