Кто здесь босс? Divan BOSS!

\\\ о проекте

Для продвижения e-com сегмента мебельного ритейлера DivanBOSS мы применили уникальную технологию, которая позволила повысить выручку с сайта в 2,25 раза, удержав ДРР всего в 16% (бенч по рынку 25-30%).
Глубоко изучив CJM покупателей, мы выявили интересную особенность покупки мебели. В семье/в паре выбирает мебель, как правило, женщина, а вот оплачивает покупку мужчина. На базе этого инсайта была сформулирована гипотеза: для повышения эффективности performance-кампании нам надо работать не с отдельными пользователями, а с домохозяйством как с единым пользователем. Мы модифицировали технологию цифрового паспорта пользователя и смогли по общим идентификаторам создать цифровой паспорт домохозяйства.
Именно он лег в основу уникальной атрибуционной модели DivanBOSS, которая позволила более точно оценить эффективность каждого брендового касания. Полученная информация о влиянии каждой точки взаимодействия на домохозяйство в целом (а не на его отдельных пользователей), дала возможность пересобрать и оптимизировать digital микс.
Также на базе цифрового паспорта домохозяйства мы создали ML оптимизатор performance рекламы. И, наконец, мы протянули воронку аналитики до бухгалтерской отчетности, получив еще более точные данные для оптимизации кампаний.
Комплекс действий позволил e-com сегменту бренда расти в разы быстрее рынка и двигаться к выполнению долгосрочной цели – выходу в топ-5 мебельного ритейла страны.