Блоки и номинации

— В номинации оцениваются проекты, программы и технологии для развития долгосрочных отношений с клиентами, повышения их вовлеченности, удержания и ценности для маркетинговых и бизнес-задач. Это могут быть CVM- и CRM-платформы, кампании и коммуникации, программы лояльности и подписки, персонализация и управление предложениями, системы наград и привилегий, геймификация, партнерские механики, аналитические, автоматизированные и AI-решения, а также другие инструменты и подходы управления клиентской базой. Особое внимание уделяется проектам, которые демонстрируют ценность решения для клиента и бренда. При оценке учитываются стратегия работы с клиентской базой, персонализация и использование данных, вовлечение и изменение клиентского поведения, а также результаты — рост удержания, частоты и объема покупок, LTV, NPS, повторных продаж, снижение оттока или другие релевантные маркетинговые и бизнес-показатели.